Beschwerdestelle
Die KONSEQUENT Jugendhilfe GmbH bietet für die Kinder, Jugendlichen, jungen Volljährigen und ihre Familien sowie für die Mitarbeitenden und außenstehende Dritte im Rahmen ihres Schutzkonzepts die Möglichkeiten, eine Beschwerde niedrigschwellig, anonym oder streng vertraulich, sanktionsfrei und unabhängig vorzubringen.
Alle haben das Recht, ihre Erwartungen, Wünsche und Beschwerden zu äußern. Die jungen Menschen und ihre Familien sollen dabei von den Fachkräften der ambulanten Jugendhilfe bei Bedarf unterstützt werden. Jede Beschwerde wird angemessen, ernsthaft und wertschätzend durch eine interne Beschwerdestelle bearbeitet, die sich aus der Leitung und einer Vertretung aus dem Team der Fachkräfte (2 bis 4 Personen, rotierend) zusammensetzt.
Die Prinzipien der gewaltfreien Kommunikation sowie einer grundsätzlichen partizipativen Haltung werden bei der Bearbeitung der Beschwerde und des Lösungsprozesses berücksichtigt. Beschwerden können von Kindern, Jugendlichen, jungen Volljährigen, Eltern, Mitarbeitenden, Auftraggebenden oder externen Personen eingereicht werden.
Die Beschwerde kann mündlich, schriftlich oder auch anonym erfolgen:
- allgemein:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. - über das Büro bzw. die Leitung:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. ,Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. ,Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
